상품 수령 후 7일 이내에 사이트 로그인후

1. 오더(ORDER) 클릭 후 반품신청

2. 고객센터 (T. 070-8151-5206) 를 통해 반품신청

(Q&A,REVIEW 게시판은 반품신청 게시판이 아니므로 무통보 삭제가 될수있습니다.)

교환/반품 접수를 하셔야 합니다.

반품주소 : 경기도 의정부시 가능동 356-6번지 스마트시티 503호

CJ대한통운으로 직접 반품접수 하시거나 고객센터에 문의주세요

타 택배사 이용시 발생되는 추가 비용은 부담해주셔야 됩니다.

전자상거래법에 의한 상품의 청약철회(반품,교환) 가능일은 수령일로부터 7일이내에 청약철회(반품,교환) 의사표현을 해주셔야 가능합니다.

상품 수령 날짜를 기준으로 10일이내에 상품 미반환시 청약철회(반품,교환)를 취소하는 것으로 간주합니다.

이를 어길 시 무통보 반송되니 꼭 확인 부탁드립니다.

REVIEW게시판에 환불/교환/반품 글을쓰실경우 자동삭제처리가 됩니다.

교환 및 반품 절차

- 교환&반품은 룩앤파이브에서 안내받으신 택배비를 동봉하여 발송해주세요. 이용시 반드시 선불접수해주세요.

- 상품 하자나 오배송으로 인한 교환 배송비는 당사에서 부담하며, 동일사이즈, 동일색상으로 교환해드립니다.

- 반품시 택배비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.
- 받아보신 상품에 문제가 있다하더라도 원주문상품이 아닌 다른상품으로의 교환은 변심으로 간주되며, 편도 배송료는 고객님께서 부담하셔야합니다.
- 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산 시 생길 수 있는 마감처리 미흡 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 무통장입금 외 주문건은 현금환불이 일체 되지 않습니다.

- 반품 불가 통보 후 상품 도착시 자동으로 예치금 환불 처리 됩니다.

- 상품(교환&반품) 7일이내 도착해야합니다.

- 환불처리는 상품 수령일에 일괄처리됩니다. 카드취소의 경우 취소요청 후 영업일기준으로 3~5일정도 처리기간이 소요됩니다.

- 반품시 받으신 사은품(자체규정에 따른 일정금액범위별 사은품지급) 이 반환되지 않을경우, 사은품 금액대로 자동차감되어 환불처리됩니다.

- 에스크로 결제건은 일주일 이내에 PG사에서 받은 메일확인 후 구매거절을 꼭 해주셔야 정상적으로 환불처리가되며 기간이 초과되는 경우 자동구매승인처리되어 환불은 예치금으로만 가능합니다.

- 택배비 미동봉 금액 및 동봉금액 불일치시의 차액, 타택배이용시 발생된 추가요금은 환불예정금액에서 자동차감되어 환불처리됩니다.

- 항공운임 지역은 반품 시 반드시 선불 접수를 해주세요, 착불 접수시 차액은 자동차감되어 환불 처리됩니다.

교환 및 반품 불가사유

(최초 고객님께서 받으신 상태로 그대로 반송부탁드립니다.)

- 1회 교환된 상품

- 오염, 향, 등 착용 흔적이 남아있는 경우

- 상품의 택이 제거된 경우

- 재포장시 심한 주름으로 인한 상품 가치 훼손의 처리 불능 상태

- 훼손, 세탁 및 수선이 된 경우

- 세일 상품

- 실밥 또는 구김은 불량이 아니므로 교환 또는 반품이 불가합니다.

- 1~2cm 차이 날 경우

- 전액 적립금 구매

- 교환/환불 규정 위반시

- 흰색 / 아이보리 색상의 상품

- 수제화 / 모자 / 악세사리 상품

- 가죽 상품

- 제작 상품

- 니트 상품